Talk:Brainstorming MPDL Support-Konzept

Wie wär's
 * mit einem trac-Projekt s. https://devtools.mpdl.mpg.de/projects/ "support"
 * und ggf. zusätzlich einem globalen Exchange-Adressbuch "externe Kontakte" (das sich mit der Zeit aufbaut)

Vorteile
 * Einheitliches Frontend für verschiedene Support-Bereiche
 * verteilte Pflege, Administration bzw. Hosting zentral (bereits gelöst)
 * Verträglichkeit mit lokalen Supportlösungen (Mailinglisten, Antwortzeiten, etc.)
 * Nachvollziehbarkeit der einzelnen Vorgänge für alle
 * Entlastung der einzelnen Supportsysteme durch zentrale Dokumentation
 * trac-Features (Feeds, Reports, etc.)

wollen wir das Thema insgesamt mal wieder aufnehmen?